企業(yè)文化
技術(shù)理念:
應(yīng)用軟件和系統(tǒng)集成是用戶需求、產(chǎn)品與技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)與方法的完整綜合。
系統(tǒng)的性能應(yīng)該體現(xiàn)于可靠性、可用性、擁有成本、技術(shù)層次和可發(fā)展性幾個(gè)方面。
用合適的技術(shù)與產(chǎn)品,合理的體系結(jié)構(gòu),在滿足用戶現(xiàn)有應(yīng)用的同時(shí),考慮好用戶對(duì)擴(kuò)展的需求,達(dá)到穩(wěn)定和安全的結(jié)果。
工程理念:
工程質(zhì)量由需求理解、方案設(shè)計(jì)和組織管理三個(gè)因素所決定。
工程施工不只是簡(jiǎn)單的安裝、調(diào)試過程,它本身就是一個(gè)系統(tǒng),而且這個(gè)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)更能直接體現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量。
精心組織、嚴(yán)格督審、規(guī)范實(shí)施、把可能出現(xiàn)的問題考慮得多一點(diǎn),把日后交付使用的場(chǎng)景設(shè)想得多一點(diǎn),把每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)放大考慮。
服務(wù)理念:
用小的代價(jià)解決用戶的問題,包括系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間、用戶系統(tǒng)重起等待時(shí)間、上門響應(yīng)時(shí)間、對(duì)用戶原有投資的保護(hù)、由于系統(tǒng)問題所致的后果等。
盡可能實(shí)現(xiàn)“四個(gè)九”工程,把可能出現(xiàn)的問題封殺在設(shè)計(jì)階段,通過嚴(yán)格的產(chǎn)品測(cè)試預(yù)先發(fā)現(xiàn)軟/硬件產(chǎn)品的故障,通過合理的設(shè)計(jì)將故障風(fēng)險(xiǎn)降至較低程度。
服務(wù)質(zhì)量是公司考核員工的重要因素,視用戶服務(wù)的質(zhì)量為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的至要,而真正要解決服務(wù)質(zhì)量,只有把這種意識(shí)落實(shí)到每一個(gè)員工身上,落實(shí)到員工的每一個(gè)工作細(xì)節(jié)之中。
服務(wù)好用戶就等于在幫助自己,始終認(rèn)為只有讓用戶用好我們所交付的每一套系統(tǒng),每一個(gè)產(chǎn)品,我們才能真正體現(xiàn)利潤(rùn)價(jià)值之外的社會(huì)價(jià)值;同時(shí),用戶的市場(chǎng)影響力遠(yuǎn)勝過公司的影響力。